วัตถุประสงค์ นี้ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าใหม่ได้เร็วขึ้น กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดทั้งเพศ อายุ พื้นที่ ความสนใจ รวมถึงการใช้ขยายฐานลูกค้าที่มีความใกล้เคียงกันด้วยการใช้กลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายกัน (Lookalike Audience) และเมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณา ก็จะถูกเพิ่มเพื่อนไปยัง LINE OA ของแบรนด์โดยอัตโนมัติ ทำให้ต่อยอดไปสู่การแชท การนำเสนอสินค้า หรือการปิดการขายได้ง่ายขึ้น

วัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อน จะเหมาะกับช่วงที่แบรนด์ต้องการเปลี่ยน “ความสนใจ” ให้กลายเป็น “ความสัมพันธ์” ผ่าน LINE OA จากกราฟจะเห็นชัดเจนว่าวัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อนมีแรงส่งค่อนข้างดี โดยมี Clicks สูงกว่าวัตถุประสงค์กลุ่มอื่นราว 3 เท่า และมีการเติบโตของการใช้งาน/ ประสิทธิภาพ สูงถึง +324%

จากภาพการเติบโตของผลลัพธ์โดยรวมและการแสดงผล มีสัญญาณที่น่าสนใจ เช่น

• ตั้งแต่จุดเริ่มต้นช่วงปี 2023 จนถึงปัจจุบัน ตัวเลขสถิติสะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตของผู้ใช้งาน เช่น การแสดงผล Impression เพิ่มขึ้นถึง +50.7% ส่วนจำนวน Click เพิ่มขึ้นถึง +45.3% และ Conversion เพิ่มถึง +64.3%
• อีกด้านหนึ่ง ในภาพรวมระยะยาวยังเห็นว่า Impressions เพิ่ม +106.3% และ Clicks เพิ่ม +46.8%
• ขณะที่ต้นทุนมีแนวโน้มดีขึ้นด้วย โดย CPC ลดลง -34.5% สวนทางกับ Click ที่ยังโต +46.8%

พูดง่าย ๆ คือวัตถุประสงค์นี้ไม่ได้ช่วยแค่ “เพิ่มคน” แต่ช่วยให้แบรนด์ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น จำนวนคลิกมากขึ้น และคุมต้นทุนได้ดีขึ้น ไปพร้อมกันด้วย

ดังนั้นภาพนี้ค่อนข้างสะท้อนออกมาชัดว่าวัตถุประสงค์การเพิ่มเพิ่ม จึงเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ต่อ ไม่ว่าจะเป็นการแชท การให้ข้อมูล การติดตามโปรโมชัน หรือการกระตุ้นซื้อซ้ำหลังจากนั้น ผ่าน  LINE Official Account

“เพิ่มเพื่อน” ได้มาแล้ว ต้องทำให้คนอยากอยู่ต่อ

การทำโฆษณาแบบ Gain Friends ไม่ได้จบแค่จำนวนเพื่อนที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น เพราะมูลค่าที่แท้จริงจะเกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้กดเพิ่มเพื่อนแล้ว ว่าแบรนด์จะพาเขาไปต่ออย่างไรใน LINE OA

ถ้า LINE Official Account ถูกเตรียมไว้พร้อมตั้งแต่ต้น เพื่อนใหม่ก็มีโอกาสสูงขึ้นที่จะเปิดอ่านข้อความแรก กดดูเมนูที่สนใจ ทักแชทเข้ามา หรือกลับมาซื้อซ้ำในอนาคต ตัวอย่างที่เป็นข้อแนะนำที่ควรตั้งค่าเอาไว้บน LINE OA เช่น 

• ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ (Greeting Message): บอกให้ชัดว่าเพื่อนใหม่ควรเริ่มต้นที่ไหน
• ริชเมนู (Rich Menu): เมนูลัดที่พาไปยังสินค้า บริการ หรือโปรโมชันสำคัญ
• บรอดแคสต์ (Broadcast): ส่งข้อความหาเพื่อนทั้งหมดพร้อมกัน หรือแค่บางคนเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ
• สเต็ปเมสเสจ (Step Message): ส่งข้อความแบบต่อเนื่องตามระยะเวลา เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• คูปอง (Coupon): สร้างแรงจูงใจให้กดซื้อหรือแลกรับสิทธิพิเศษ

พูดอีกแบบคือวัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อน (Gain Friends) จะยิ่งคุ้ม เมื่อแบรนด์ไม่ได้มองแค่ “เพิ่มเพื่อนให้ได้” แต่เตรียมเส้นทางต่อจากนั้นไว้พร้อม เพื่อเปลี่ยนเพื่อนใหม่ให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจได้จริงเพราะเป้าหมายจริงของ objective นี้ ไม่ใช่แค่เพิ่มตัวเลขผู้ติดตาม แต่คือการสร้างฐานลูกค้าที่แบรนด์สื่อสารต่อได้ในระยะยาว ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบสำคัญของการใช้ LINE OA เป็นปลายทางของโฆษณา

สรุป

วัตถุประสงค์การเพิ่มเพื่อน (Gain Friends Objective) ไม่ได้ช่วยแค่เพิ่มจำนวนเพื่อน แต่ช่วยเปลี่ยนคนที่เริ่มสนใจ ให้เข้ามาอยู่ในช่องทางที่แบรนด์สื่อสารต่อได้ง่ายขึ้น ทั้งการส่งข้อความ การพาไปดูสินค้า การกระตุ้นให้ทักแชท และการต่อยอดไปสู่การซื้อซ้ำในอนาคต

ดังนั้น เมื่อได้เพื่อนใหม่เข้ามาแล้ว สิ่งสำคัญต่อจากนั้นคือการเตรียม LINE OA ให้พร้อมใช้งานต่อทันที ไม่ว่าจะเป็นข้อความต้อนรับ เมนูที่พาไปยังจุดสำคัญ ข้อเสนอแรกที่ชัดเจน หรือคอนเทนต์ที่ช่วยให้คนอยากติดตามแบรนด์ต่อ

เพราะยิ่งหลังจากเพิ่มเพื่อนแล้วแบรนด์พาไปต่อได้ดีเท่าไร โอกาสที่เพื่อนใหม่จะกลายเป็นลูกค้าจริง ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

หากธุรกิจต้องการสร้างทั้งฐานลูกค้าและโอกาสในการสื่อสารระยะยาว วัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อน จึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ช่วยวางจุดเริ่มต้นนั้นได้บน LINE Ads เริ่มต้นโฆษณาด้วยวัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อนได้ที่ admanager.line.biz