แม้ว่าน้ำส้มคั้นพรีเมียม 100% แบรนด์ Oranginal มีวางจำหน่ายถึง 21 สาขาตามศูนย์การค้าในเครือ The Mall และ Central ทั่วกรุงเทพฯ และปริมณฑล แต่ “คุณส้ม” อรทิชา จีรพงษ์อุดม กลับมองว่าการขายออนไลน์บนแพลตฟอร์ม LINE ไปด้วย เป็นอีกช่องทางที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับสินค้าของตนเองได้มากขึ้น 

ที่ผ่านมาคุณส้มจะให้พนักงานขายเก็บข้อมูลลูกค้าด้วยการเพิ่มเพื่อนบน LINE OA เพื่อใช้ในการสะสมแต้ม และแจ้งโปรโมชันพิเศษต่าง ๆ อยู่แล้ว ทำให้มีเพื่อนบน LINE OA อยู่ในมือกว่า 50,000 คน

        “สินค้าของส้มเข้าถึงง่าย ใคร ๆ ก็ดื่มน้ำส้ม แค่เราต้องโฆษณาออกไปให้กลุ่มที่เป็นลูกค้าเห็นเราเท่านั้น การยิงโฆษณาบนไลน์จึงตอบโจทย์มาก และชอบตรงที่สามารถยิงโฆษณาไปหากลุ่มเป้าหมายแบบ Lookalike Audience หรือกลุ่มที่สร้างจากฐานลูกค้าที่เรามีได้ด้วย ซึ่งก็สามารถใช้กลุ่มลูกค้าใน LINE OA ได้ ทำให้ช่วยหาลูกค้าที่น่าจะซื้อน้ำส้มในราคาที่ตั้งไว้ได้ง่ายขึ้น ซึ่งการยิงแอดบนไลน์ก็ใช้งานไม่ยาก ถ้าติดขัดตรงไหนจะมีเครื่องหมายคำถามให้เราสามารถเข้าไปอ่านคำอธิบายได้เลยว่าต้องแก้ไขอย่างไร สะดวกมาก” 

คุณส้มเลือกยิง LINE Ads โดยเลือกวัตถุประสงค์ทั้งการเพิ่มเพื่อน และเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่หน้า Profile Page ซึ่งแคมเปญในเดือนแรกที่ยิงเพิ่มเพื่อนได้รับผลตอบรับที่ดีมาก จากการยิงแอด “รับน้ำส้มฟรี! 1 ขวด” ทำให้มีคนแอด LINE OA เข้ามากว่า 1,000 คน และด้วยเงื่อนไขที่ให้มารับน้ำส้มที่สาขาด้วยตนเอง ยังทำให้ร้านได้ยอดขายจากลูกค้าที่มารับน้ำส้มฟรีด้วย คุณส้มจึงตัดสินใจเพิ่มงบยิงโฆษณาเพิ่มเพื่อนต่อในเดือนที่ 2 ด้วยโปรโมชันขาย “เซตกระเช้าปีใหม่” ในช่วงเดือนธันวาคม ทำให้มียอดเพิ่มเพื่อนกว่า 3,000 คน ขณะที่ยอดขายก็เข้ามาอย่างล้นหลาม 

        “จากโปรโมชันเพิ่มเพื่อนรับน้ำส้มฟรีในช่วงเดือนพ.ย. ร้านได้ยอดขายมา 4.3 ล้านบาท ส่วนเดือนธันวาคมได้ยอดขาย 5.6 ล้านบาท เพิ่มขึ้นมาจากเดิม 70 เปอร์เซ็นต์ และยอดดิลิเวอรี่ก็เพิ่มขึ้น โดยอยู่ที่ 800,000 บาท ในเดือนพฤศจิกายน และ 1.4 ล้านในเดือนธันวาคม จากงบประมาณเพียงเดือนละหมื่นต้นๆ เท่านั้น”

        คุณส้มเล่าว่าก่อนหน้านี้เคยใช้งบประมาณในการยิงโฆษณาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ถึง 70 เปอร์เซ็นต์ แต่ปัจจุบันมาเน้นให้ลูกค้าแอดเพิ่มเพื่อนใน LINE OA แทน เพราะเวลาบรอดแคสต์โปรโมชันออกไปจะมีลูกคัาสั่งซื้อทันที ยิ่งได้มาเรียนรู้เทคนิคต่าง ๆ กับมืออาชีพ ก็ยิ่งเห็นประโยชน์ในการยิงโฆษณาบนไลน์ ทำให้ตัดสินใจย้ายทุกช่องทางขายออนไลน์มาอยู่ที่ไลน์เพียงแพลตฟอร์มเดียว 

“ช่วงที่มีสถานการณ์โควิด ส้มไม่ค่อยเน้นขายที่หน้าสาขา แต่มาเน้นยิงโฆษณาในไลน์แทน และออกโปรโมชันทุกอาทิตย์ บรอดแคสต์อาทิตย์ละ 2-3 ครั้ง ส้มยอมจ่ายค่าบรอดแคสต์เพราะได้ยอดซื้อกลับมาทันที โดยจ่ายแพ็คเกจตั้งแต่หลักพันไปจนถึงหลักหมื่นเพื่อให้ทุกคนเห็นแอดของเรา เน้นเรื่องเดลิเวอรี่เป็นหลัก ซึ่งไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญที่สุดในการขายดิลิเวอรี่เลย” 

นอกจากแบรนด์ Oranginal จะประสบความสำเร็จด้านยอดขาย เพราะโปรโมชันโดนใจ, ผลิตภัณฑ์มีจุดขายชัดเจนเน้นความพรีเมียม สะอาด และปลอดภัยแล้ว คุณส้มยังให้ความสำคัญกับการทำคอนเทนต์ด้วย โดยมีเทคนิคดังนี้

• รูปภาพต้องน่าสนใจ ลูกค้าเห็นแล้วอยากซื้อ เห็นสินค้าชัดเจน และมีข้อความที่ดึงดูดชัดเจน เช่น Oranginal ใช้วัตถุประสงค์เพิ่มเพื่อน ก็เลือกใช้ข้อความว่า ‘Add LINE รับฟรี’ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอยากกดเพิ่มเพื่อนมากขึ้น และช่วยให้ค่าโฆษณาหรือ Cost Per Friend (CPF) ถูกลงด้วย
• ข้อความแคปชั่นต้องกระชับได้ใจความ เน้นข้อความที่ดึงดูดให้ลูกค้ากด เช่น ลดสูงสุด ฟรี สุดคุ้ม เป็นต้น
• แบ่งกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน เพื่อทำโฆษณาให้ตรงกับกลุ่มอายุแต่ละช่วงวัย โดยภาพโฆษณาควรสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายด้วย
• หากลุ่มเป้าหมายที่เป็น Lookalike Audience หรือกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน เพื่อขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น โดยสามารถเลือกใช้กลุ่มเป้าหมายตั้งต้นเป็นอีเมล เบอร์โทร หรือจะใช้เป็นเพื่อนบน LINE OA ก็ได้

        เมื่อคอนเทนต์ดี ยิงโฆษณาตรงกลุ่มเป้าหมาย และมีโปรโมชันดึงดูดใจลูกค้า ก็ไม่ต้องกลัวว่าสินค้าที่มีคู่แข่งในตลาดเยอะจะขายไม่ได้ เพราะแบรนด์ Oranginal ทำให้เห็นมาแล้วว่ายอดขายหลักล้านมีอยู่จริง และไม่ใช่เรื่องที่ไกลเกินฝันอีกต่อไป

ลงโฆษณาบนไลน์ทำเองได้ที่ https://admanager.line.biz หรือปรึกษาเรื่องลงโฆษณาฟรีได้ที่ https://lin.ee/2loarpY/izkl