คุณชัชพรรษ พงษ์จารุคุปต์ เจ้าของแบรนด์ Rubinite บอกว่าปัญหาของแบรนด์คือ ความเป็นแบรนด์อาหารเสริมรูปแบบใหม่ที่ยังไม่เคยมีในประเทศไทยมาก่อน จึงต้องให้ความรู้ และสร้างความเข้าใจกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างชัดเจน ซึ่งการเลือก ‘ยิงโฆษณาบนไลน์’ ถือเป็นการแก้ปัญหาที่ตรงจุดมาก

          “Rubinite เป็น Active drink อาหารเสริมรูปใหม่ที่สกัดจากธรรมชาติ 100% ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของร่างกาย กระตุ้นการทำงานของสมองให้มีความพร้อมที่ดีที่สุด ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่เข้าใจว่า Active drink คืออะไร เหมือนกาแฟหรือเปล่า หรือเครื่องดื่มชูกำลัง ไม่ใช่เลยครับ แตกต่างมาก แต่ทำอย่างไรจะทำให้คนรับรู้ เข้าใจ ต้องบอกว่าไลน์ช่วยผมเยอะมาก ๆ เพราะกลุ่มลูกค้าของเราคือคนทั่วประเทศ ไม่แบ่งว่าเพศหญิง หรือเพศชาย และทุกคนกินได้”

          ที่บอกว่าไลน์ช่วยได้มากนั้น คุณชัชพรรษ ขยายความว่าไลน์คือแอปพลิเคชันที่คนไทยใช้เยอะที่สุด สำหรับตัวเองมองว่าคือปัจจัยที่ 6 ไปแล้ว ทำให้ไลน์มีฐานลูกค้าที่แอกทีฟต่อวันเป็นจำนวนมาก การโปรโมทบนไลน์จึงสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้าง สัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ที่กว้างเช่นกัน ที่สำคัญยังใช้งบประมาณที่น้อยมากด้วย

          “ที่ผ่านมาผมใช้งบประมาณ 15,000 บาท สามารถเข้าถึงคนได้ 400,000 คน ถ้าคิดเป็นลูกค้าต่อคนไม่ถึงสี่สตางค์ น้อยมาก ข้อดีอีกอย่างของ ‘การยิงโฆษณาบนไลน์’ คือสามารถกำหนดความสนใจหรือกลุ่มลูกค้าที่เราคิดว่าจะตอบโจทย์ได้ ทำให้สามารถพุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าหลักของเราได้ แล้วเชิญชวนเขาให้มาทำความรู้จักกับสินค้าเราว่าคืออะไร ซึ่งเท่าที่ลงโฆษณาบนไลน์เราค่อนข้างพอใจมาก จากที่ลูกค้าไม่รู้จักเราเลย ไลน์ทำให้เราเข้าใกล้เป้าหมายของเรามากกว่าเดิม ช่วยกระจายข่าวให้คนรู้จักมากขึ้น แม้ว่าก่อนหน้านั้นการยิงโฆษณาบนไลน์ยังเป็นสิ่งใหม่สำหรับเรา แต่พอเข้ามาทำความรู้จักแล้ว ต้องบอกว่าสนิทกันเร็วมาก แล้วก็มองว่านี่คืออาวุธที่ทรงพลัง เป็นอาวุธลับเลยก็ว่าได้ เพราะคนยังน้อย เป็นตลาดที่ยังไม่ช้ำ เป็น Blue ocean การที่ได้เข้ามาเรียนรู้และใช้พร้อมได้รับคำแนะนำดีๆ จาก LINE Certified Coach กับโครงการ BOOTCAMP ผมมองว่าเป็นแต้มต่อทางธุรกิจของ Rubinite เลย”

          สำหรับเทคนิคการยิงโฆษณาบนไลน์ คุณชัชพรรษบอกว่า อันดับแรกต้องเข้าใจความต้องการของตัวเองก่อนว่าต้องการอะไร ต้องการให้เกิดการซื้อเลย สร้างรายได้ ต้องการให้คนมาหน้าร้าน หรือต้องการเข้าถึงคนจำนวนมากในงบประมาณที่จำกัด แล้วหลังจากนั้นกลยุทธ์ต่าง ๆ จะตามมา ซึ่งกลยุทธ์ที่ Rubinite ใช้ก็คือ

• วางเป้าหมายที่ต้องการ คือ เพิ่มฐานลูกค้า ทำให้ลูกค้าสนใจและให้ความรู้เนื่องจากเป็นสินค้าใหม่
• ยิง 2 แคมเปญคือ 1. เพิ่มเพื่อน 2. ชมวิดีโอ         
• เลือกกลุ่มอายุ 25-40 ปี แยกเป็น 10 กลุ่มเป้าหมายเพื่อทดสอบช่วงที่แคมเปญกำลังเรียนรู้
• ต่อยอดด้วยการบรอดแคสต์บน LINE OA แต่ปรับคอนเทนต์ให้เป็นการรีวิว ทำให้เกิดยอดขายขึ้น จำนวนคนบล็อกน้อยลง
• เลือกใช้รูปแบบบ้าน ๆ มากกว่ารูปสวย เนื่องจากพื้นที่และตำแหน่งบนแอปพลิเคชัน ใช้ตัวหนังสือใหญ่ เด่นชัด
• บอร์ดแคสต์ทุก 3 วัน

          จากกลยุทธ์ที่ Rubinite ใช้ ทำให้มียอดขายเกิดขึ้นจากช่องทางไลน์อย่างเดียวกว่า 50% ในระยะเวลาแค่ 3 เดือน ทั้งที่เป้าหมายแรกไม่ได้อยู่ที่ยอดขาย เพียงแค่ต้องการให้ความรู้และให้คนทำความรู้จักกับแบรนด์ และทำความเข้าใจกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยมีในท้องตลาดมาก่อน

          “เราไม่ได้คาดหวังเลยว่ายอดขายจะเติบโตขนาดนี้ แต่ต้องยอมรับว่ามันเติบโตจริง ๆ และเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นทุกวัน ทำให้เราสามารถเข้าถึงคนกลุ่มใหม่ ๆ ที่มีปัญหาแล้วสินค้าของเราสามารถแก้ปัญหาให้ได้ เพราะฉะนั้นผมมองว่าการยิงโฆษณาบนไลน์คืออาวุธใหม่ที่ทรงประสิทธิภาพ ไม่สำคัญเลยว่าธุรกิจคุณจะเป็นแบบไหน ทุกคนคุยไลน์กันทุกวัน แล้วคุณจะไม่ใช้มันให้เกิดประโยชน์เลยเหรอ อยากให้ลองครับ”

ลงโฆษณาบนไลน์ทำเองได้ที่ https://admanager.line.biz หรือปรึกษาเรื่องลงโฆษณาฟรีได้ที่ https://lin.ee/2loarpY/izkl